Skiftet till Bahnhof & Allente december, 2024

Informationen här kommer uppdateras löpande, gå in här med jämna mellanrum för att få tillgång till den senaste informationen.

10 medlemmar har fortsatt inte hämtat ut sin utrustning.

Styrelsen kan inte längre garantera att din utrustning hinner delas ut innan driftsättning. Utrustningen krävs för att Bredband, Tv och Telefoni skall fungera efter 9 december 2024.

Access till samtliga lägenheter kommer behövas för att byta fiberkonverterare i mediaskåpet. Är du inte hemma är det ditt ansvar att tillse att du har någon som kan sätta ditt lås i serviceläge 2024-12-09 till 2024-12-13.

Du måste även säkerställa att det är undanstädat framför mediaskåpet, så att teknikerna kan utföra sitt jobb.

Om ditt lås inte är i serviceläge vid aviserad dag för din lägenhet kommer inte bredband, tv och telefon att fungera.
Återbesök på grund av att tekniker inte kommer in i din lägenhet kostar 1500 kr.

Du kommer själv behöva installera Router och TV-Box. För hjälp hänvisas du till Kundtjänst för Bahnhof (bredband och telefoni) respektive Allente (TV).

• Kom igång med ditt bredband: https://bahnhof.se/privat/kundservice/kom-igang-med-ditt-bredband-1000/
• Koppla in din TV-Box: https://www.allente.se/kundservice/boxar-och-hardvara/allente-1-anvandarguide/

Om Bahnhof måste komma tillbaka på grund av att din dörr inte var satt i serviceläge ansvarar du själv för att du inte har tillgång till bredband, tv och telefoni och alla extrakostnader för återbesök debiteras dig som medlem.

Om du vill ha tillgång till telefoni via Bahnhof, så kallad hemtelefon, behöver du beställa det – Ring Bahnhof. Likadant om du vill ta med dig ditt hemnummer från Ownit till Bahnhof – ring Bahnhof!

Efter tekniker varit i din lägenhet:
Kom igång med bredband och TV!

1. Anslut din Bahnhof-router till bredbandsuttaget med en nätverkskabel.
   Kabeln ska sitta i routerns uttag märkt ”WAN”.
2. Anslut routerns strömkabel. Vänta minst 15 minuter.
   Viktigt! TV-boxen får inte kopplas in än.
3. Efter minst 15 minuter: Anslut din dator, mobil eller surfplatta till routern.
   Du kan ansluta trådlöst via WiFi, eller direkt med en nätverkskabel.
4. Öppna en webbläsare, så kommer du till vår aktiveringssida där du väljer din adress och lägenhetsnummer.
   Om aktiveringssidan inte dyker upp automatiskt i din webbläsare, skriv in följande adress: dhcp.bahnhof.net
5. Om internet inte funkar efter 15 minuter, starta om din router.
6. Koppla in TV-boxen i Bahnhof-routerns LAN-port 4.
7. Om det trots allt inte fungerar ring Bahnhof – 010-510 00 00

Fungerar inte TV-kanalerna?

1. Säkerställ att tv-boxen är inkopplad i LAN-port 4 på Bahnhof-routern.
2. Stäng av både router och TV-box genom att dra ur deras strömkablar.
3. Sätt i routerns strömkabel igen och sätt på den. Vänta 15 minuter.
4. Sätt i TV-boxens strömkabel och sätt på den. Vänta tills TV-boxen har kommit igång.
5. Om det ändå inte funkar, ring TV-leverantören Allentes kundtjänst: 08-525 081 06.

BREDBAND & TELEFONI – ring Bahnhof: 010-510 00 00

• Kom igång med ditt bredband: https://bahnhof.se/privat/kundservice/kom-igang-med-ditt-bredband-1000/
• Vill du ha hemtelefoni efter flytten till Bahnhof, måste du själv beställa det!
  För att kunna använda fast telefoni (ip-telefoni), så måste din router bytas ut, det har Bahnhof lovat att det skall göras kostnadsfritt. Den information verkar inte helt ha nått Bahnhofs kundtjänst. Stå på er!
  Funkar inte det meddela styrelsen!
  Läs mer i dokumentet nedan eller på Bahnhof.se

TV – ring Allente: 08-525 081 06

• Koppla in din TV-Box: https://www.allente.se/kundservice/boxar-och-hardvara/allente-1-anvandarguide/
• Vill du uppgradera ditt TV-paket så går det alldeles utmärkt. Läs mer under rubriken – “Enkelt att uppgradera ditt tv-paket”
  Läs mer i dokumentet nedan, eller på Allente.se

Enkelt att uppgradera ditt tv-paket

• Streamingtjänster på köpet: Viaplay, SkyShowtime, BBC Nordic+, Nordisk Film+ och
  discovery+ ingår vid uppgradering beroende på paket.
• 100/150 kr rabatt på månadskostnaden för uppgraderingen av Allentepaketet:
  Eftersom din “tv-avgift” fortsätter att ingå i månadsavgiften till föreningen/hyresvärden
  även vid en uppgradering av ditt tv-paket så ger vi dig 100/150 kr rabatt på månadskostnaden beroende på vilket paket du väljer att uppgradera till. Rabatten gäller tillsvidare, och endast så länge du bor kvar i föreningen/fastigheten.
• Fakturan för tv-paketet du uppgraderar till kommer direkt från Allente:
  Vi tillämpar förskottsfakturering och du kan välja mellan betalningssätten pappersfaktura, autogiro och e-faktura.

Inspelningsbar TV-box

Köp till en hårddisk för att göra din box inspelningsbar.
Med en hårddisk kan du skapa ditt eget arkiv med tv-favoriter.
Du kan dessutom pausa dina tv-kanaler medan du går för att
fylla på popcornskålen. Hårddisken har 1 TB minneskapacitet,
vilket innebär att du kan spela in minst 280 timmar av material
i HD-kvalitet.

Pris 840 kr vid driftsättning 2024.

Hårddisk kan du köpa till oavsett om du väljer att uppgradera
ditt paket eller inte.

För att aktivera appen behöver du aktivera den antingen:

• via LÄNK: https://www.allente.se/gruppavtal-aktivera
  Om länken inte fungerar eller du stöter på problem, ring in istället.
• via TELEFON: ring Allente på 08-525 081 06, tryck 2 för teknisk support (du kan ringa efter 1 december, men kontot aktiveras senare).

I båda fallen bör du vara beredd med följande information:

• Boxnummer
  Det finner du på baksidan av din Allente TV box, längst ner på den silvriga lappen, numret förgås av: “vUA:” och består av tolv siffror.
• Personnummer
• För och efternamn
• Adress
• Lägenhetsnummer (Skatteverkets nummer, 4 siffror tex 1101)
• Epostadress
• Telefonnummer

Om du ringer in så kommer du efter samtalet med Allente kunna registrera dig på Allentes hemsida, tryck på “Mina sidor” och sedan “Ny användare”.

Beställ Fast telefoni

Fast telefoni, 0 kr/mån
Med Bahnhof fast telefoni betalar du bara för dina samtal. Du
använder din vanliga hemtelefon som vanligt och kan självklart
behålla ditt nuvarande telefonnummer.

För att kunna använda fast telefoni (ip-telefoni), så måste din router bytas ut, det har Bahnhof lovat att det skall göras kostnadsfritt.